Πολιτική Επιστροφών
ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ & ΑΝΤΑΛΛΑΓΕΣ
Στην Kramik Athina, προσπαθούμε να προσφέρουμε εξαιρετικά προϊόντα και εγγυόμαστε 100% ικανοποίηση των πελατών. Προσφέρουμε εγγύηση 30 ημερών για όλα τα προϊόντα*.
Διαδικασία Επιστροφής
- Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της ιστοσελίδας μας και προσδιορίστε το/τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε και τον λόγο.
- Αφού λάβετε οδηγίες επιστροφής από εμάς, χρησιμοποιήστε την αρχική συσκευασία για να συσκευάσετε το/τα προϊόντα που θα επιστρέψετε.
- Παραδώστε το πακέτο σας στο τοπικό ταχυδρομείο.
- Οι περισσότερες επιστροφές επεξεργάζονται εντός 5 εργάσιμων ημερών μετά την παραλαβή του πακέτου σας. Μόλις εκδοθεί η επιστροφή χρημάτων, θα λάβετε ένα επιβεβαιωτικό email.
Πολιτική Επιστροφών
- Έχετε 30 ημέρες για να αποφασίσετε αν ένα προϊόν είναι κατάλληλο για εσάς. Αν επιθυμείτε να το επιστρέψετε ή να το ανταλλάξετε, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 30 ημερών από την παράδοση.
- Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να είναι σε αχρησιμοποίητη κατάσταση με την αρχική συσκευασία.
- Δεν δεχόμαστε επιστρεφόμενα προϊόντα που έχουν φορεθεί, υποστεί ζημιές, πλυθεί ή τροποποιηθεί με οποιονδήποτε τρόπο. Δεν θα δεχθούμε επιστροφές που αποστέλλονται πίσω χωρίς σωστό αίτημα επιστροφής.
- Δεν παρέχουμε υπηρεσία Freight To Collect (FTC) για τα πακέτα που επιστρέφονται σε εμάς. Το κόστος αποστολής επιστροφής επιβαρύνει εσάς. Παρακαλούμε ελέγξτε τις επιστροφές σας πριν τις στείλετε πίσω.
| Λόγοι Επιστροφής | Λύση |
| Καθυστέρηση στην άφιξη | Εγγυόμαστε παράδοση εντός 30 ημερών ή επιστρέφουμε $5. |
| Ελαττωματικό/Προβλήματα Κατασκευής/Ποιοτικά Ζητήματα | Αποστολή νέου προϊόντος |
| Λάθος μέγεθος/χρώμα | Επιστρέψιμο, αλλά το κόστος επιστροφής επιβαρύνει τον πελάτη. |
| Αλλαγή γνώμης | Επιστρέψιμο, αλλά το κόστος επιστροφής επιβαρύνει τον πελάτη. |
| Λάθος προϊόν ή έλλειψη στο πακέτο | Επιστρέψιμο, το κόστος επιστροφής επιβαρύνει εμάς. |
| Κατεστραμμένο πακέτο κατά την άφιξη | Αποστολή νέου προϊόντος |
| Λάθος πληροφορίες αποστολής | Επαληθεύστε τις πληροφορίες αποστολής κατά την παραγγελία και ενημερώστε μας αν θέλετε να τις αλλάξετε. |
|
Άλλο (Παρακαλούμε προσδιορίστε στις σημειώσεις) |
Επικοινωνήστε μαζί μας και θα κάνουμε το καλύτερο για να σας βοηθήσουμε. |
Διεύθυνση Επιστροφής
Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αν θέλετε να επιστρέψετε προϊόντα στη κοντινότερη διεύθυνση επιστροφής. Θα λάβετε απάντηση το συντομότερο δυνατό.
Σημείωση: Μην στείλετε την επιστροφή σας στη διεύθυνση που αναγράφεται στο πακέτο σας. Δεν είναι η διεύθυνση επιστροφής μας και θα επηρεάσει την επεξεργασία της επιστροφής σας.
Πολιτική Ανταλλαγής για Λάθος Μεγέθη
Κατανοούμε ότι η επιστροφή ενός προϊόντος διεθνώς μπορεί να είναι δαπανηρή και χρονοβόρα. Για να διευκολύνουμε τη διαδικασία και να μειώσουμε το κόστος, προσφέρουμε μια απλή και οικονομική επιλογή ανταλλαγής. Αντί να επιστρέψετε το προϊόν, μπορείτε να ζητήσετε το σωστό μέγεθος με μια χρέωση επεξεργασίας $15. Παρακαλούμε σημειώστε ότι ισχύουν πρόσθετα έξοδα αποστολής κατά το checkout.
Αυτή η λύση σας επιτρέπει να κρατήσετε το αρχικό προϊόν και να αποφύγετε τα υψηλά κόστη επιστροφής. Παρέχει μια γρήγορη και άνετη διαδικασία για τους διεθνείς πελάτες μας.
Εάν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση ή ανησυχία, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας.
Πολιτική Αποστολής και Επιστροφών για το Halloween
Παρακαλούμε σημειώστε ότι για παραγγελίες μετά τις 21 Οκτωβρίου, υπάρχει πιθανότητα να μην παραδοθούν εγκαίρως για το Halloween, ειδικά στις Ηνωμένες Πολιτείες όπου η αποστολή διαρκεί 5-10 εργάσιμες ημέρες.
Τοποθετώντας μια παραγγελία μετά τις 21 Οκτωβρίου, αποδέχεστε τους εξής όρους:
- Κίνδυνος Καθυστέρησης: Αποδέχεστε τον κίνδυνο καθυστέρησης της παράδοσης.
- Χωρίς Επιστροφές ή Ανταλλαγές: Δεν εκδίδονται επιστροφές ή ανταλλαγές για καθυστερημένες παραδόσεις.
- Ευθύνη Πελάτη: Ο πελάτης αναλαμβάνει πλήρως την ευθύνη για παραγγελίες μετά τις 21 Οκτωβρίου.
Εκτιμούμε την κατανόηση και υποστήριξή σας.
Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας στη διεύθυνση: contact@kramikathina.com.
WYZEN LLC
34 N FRANKLIN UNIT 687 2215 PINEDALE WY 82941
Support Email: contact@kramikathina.com